Domande frequenti

Tutti coloro che, dopo aver acquistato dal 8 gennaio 2024 al 18 febbraio 2024 i prodotti (anche su più prove d’acquisto) a scelta tra:

• NUTELLA (da 750 gr o superiore)
• NUTELLA B-READY (da 6 pezzi o 10 pezzi)
• NUTELLA & GO! (da 2 pezzi)
• NUTELLA BISCUITS (pouch da 304 gr)
• KINDER BRIOSS (da 10 pezzi)
• KINDER BRIOSS LATTE E CACAO (da 10 pezzi)
• KINDER PAN E CIOC (da 10 pezzi)
• KINDER COLAZIONE PIU’ (da 10 pezzi)
• KINDER COLAZIONE PIU’ INTEGRALE (da 10 pezzi)
• KINDER DELICE (da 10 pezzi)
• FERRERO FIESTA (da 10 pezzi)
• KINDER CARDS (da 5 pezzi)
• PATERSON’S DIGESTIVE (400 gr)
• DELACRE COOKIES CLASSIQUE (da 136 gr)
• DELACRE COOKIES NOISETTE (da 136 gr).

conservano i documenti d’acquisto originali comprovanti l’acquisto

si collegano, dalle ore 9:00 alle ore 23:00 nel periodo dall’8 gennaio 2024 al 28 febbraio 2024 sul sito www.ferreropromo.it ed entrano nella sezione dedicata alla promozione e dovranno caricarli entro 10gg dalla data di emissione.

In caso di foto del documento d’acquisto non interamente leggibile verrà richiesto di ricaricarla e, se tutti i dati necessari saranno presenti, apparirà la videata di conferma e successivamente verrà comunicata la validazione o meno della prova d’acquisto.

Se invece persiste la mancanza dei dati necessari per la validazione si dovrà compilare il form, inserendo i dati nel seguente ordine:

• data (giorno, mese, anno) in formato GG/MM/AAAA (esempio 08/01/2024 per indicare l’ 8 gennaio 2024);
• formati dei prodotti acquistati tra quelli in promozione,
• importo dei prodotti acquistati tra quelli in promozione e,

dando conferma, la partecipazione passerà in validazione ed, entro 10 (dieci) giorni lavorativi, si riceverà, nell’area personale e tramite e-mail, la comunicazione della convalida, della mancata convalida della partecipazione o della richiesta di invio del documento d’acquisto cartacea in originale. In caso di convalida, troverai nell’area personale la soglia dell’importo raggiunto. In caso di mancata convalida troverai nell’area personale la motivazione della stessa.

N.B. In caso di richiesta del documento di acquisto in originale questa, dopo essere stata fotocopiata, dovrà essere inviata entro 5 (cinque) giorni dalla data di richiesta e farà fede il timbro postale.

N.B. Ogni documento di acquisto deve essere parlante - ovvero riportare la P.IVA del punto vendita, l’insegna, la data, l’ora, il numero e la descrizione dei prodotti acquistati - deve essere leggibile e consente UNA SOLA partecipazione all’operazione a premio.

Gli originali dei documenti di acquisto devono essere conservati fino al 30 aprile 2024.

La durata per l’acquisto è dal 8 gennaio 2024 al 18 febbraio 2024.

La durata per la partecipazione è dalle ore 9:00 alle ore 23:00 nel periodo dal 8 gennaio 2024 al 28 febbraio 2024.

No, l’importante è che ogni partecipazione sia con un documento d’acquisto diverso e per avere i premi suindicati dovrai raggiungere le soglie di acquisto di Euro 15,00 - Euro 20,00 - Euro 30,00.

I dati personali che hai inserito al momento della registrazione puoi modificarli accedendo alla sezione “Il mio profilo” e aggiornando le informazioni precedentemente inserite.

Invece i dati personali che hai inserito per ricevere il premio dopo aver cliccato il tasto “Conferma” sono immodificabili da parte tua e devi comunicare le modifiche contattando il call center.

• NUTELLA (da 750 gr o superiore)
• NUTELLA B-READY (da 6 pezzi o 10 pezzi)
• NUTELLA & GO! (da 2 pezzi)
• NUTELLA BISCUITS (pouch da 304 gr)
• KINDER BRIOSS (da 10 pezzi)
• KINDER BRIOSS LATTE E CACAO (da 10 pezzi)
• KINDER PAN E CIOC (da 10 pezzi)
• KINDER COLAZIONE PIU’ (da 10 pezzi)
• KINDER COLAZIONE PIU’ INTEGRALE (da 10 pezzi)
• KINDER DELICE (da 10 pezzi)
• FERRERO FIESTA (da 10 pezzi)
• KINDER CARDS (da 5 pezzi)
• PATERSON’S DIGESTIVE (400 gr)
• DELACRE COOKIES CLASSIQUE (da 136 gr)
• DELACRE COOKIES NOISETTE (da 136 gr).

I premi variano in base alle soglie di spesa raggiunte

Soglia di spesa raggiunta di Euro 15,00:

• n.5 pacchetti di figurine Calciatori Panini oppure
• n.7 pacchetti di figurine Animali Panini

con un ulteriore spesa di Euro 5,00 si raggiungerà la seconda soglia di valore pari ad Euro 20,00 che darà diritto in aggiunta ai premi della soglia precedente a:

• n.5 pacchetti di figurine Calciatori Panini oppure
• n.7 pacchetti di figurine Animali Panini

con un ulteriore spesa di Euro 10,00 si raggiungerà la terza soglia di valore pari ad Euro 30,00 che darà diritto in aggiunta ai premi delle soglie precedenti a:

• n. 1 (un) poster della dimensione di cm 50X70 personalizzabile.

Nel caso del poster dovrai, entro 10 (dieci) giorni dalla comunicazione tramite e-mail del raggiungimento della soglia di Euro 30,00, accedere all’area personale per caratterizzare il poster ed inserire l’indirizzo presso il quale lo vorrai ricevere.
NB Le foto caricate dovranno avere una dimensione massima di 5 MB ed essere in formato .png o.jpeg. e non dovranno contenere marchi visibili e riconoscibili o includere immagini che prevedano il consumo di prodotti di marchi riconoscibili anche di Ferrero o che ne suggeriscano un uso non appropriato, o immagini di minori durante il consumo di prodotti alimentari vietati ai minori o scene di nudo. Inoltre, le foto dei minori dovranno essere caricate solo da chi ne esercita la potestà genitoriale.
Entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal caricamento riceverai, tramite e-mail e nell’area personale l’esito della moderazione dei contenuti caricati.
In caso di moderazione positiva, riceverai un’ulteriore e-mail che ti confermerà la spedizione del premio.
In caso di moderazione negativa, dovrai caricare, entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento dell’e-mail contenente la mancata approvazione, nuovi contenuti che siano appropriati e così fino alle ore 24:00 del 1° aprile 2024 che è il termine ultimo per personalizzare il poster e mettere l’indirizzo.
In caso di mancato inserimento dell’indirizzo per il ritiro o per la consegna oppure in caso di mancata personalizzazione o di caricamento di contenuti ritenuti non idonei si decadrà dal diritto a ricevere il poster.

Ogni consumatore può ricevere un premio ogni qualvolta verranno raggiunte le soglie sopra indicate, scegliendo tra la consegna in edicola o la consegna a casa.

I premi non sono sostituibili, né convertibili in denaro, né è data la possibilità ai vincitori di richiedere, con o senza l’aggiunta di somme in denaro, un premio diverso.

Nel caso di pacchetti di figurine dopo avere scelto la tipologia di collezione per:

• la consegna in edicola il voucher dovrà essere scaricato dall’area personale e utilizzato presso l’edicola indicata entro e non oltre il 1° aprile 2024;
• la consegna a casa occorrerà inserire l’indirizzo entro il 1° aprile 2024 e saranno consegnati entro i 6 mesi dall’inserimento indirizzo.

Nel caso del poster dovrai indicare l’indirizzo dell’edicola oppure di casa tenendo presente che sarà consegnato entro i 6 mesi dall’approvazione dei contenuti caricati.

Se hai dimenticato l’username ricordati che è l’e-mail con cui ti sei registrato.

Se hai dimenticato la password clicca sul link “Hai dimenticato la password?”

Assicurati di esserti già registrato a qualche iniziativa del mondo Ferrero altrimenti registrati, dopodiché potrai accedere a tutte le iniziative del mondo Ferrero con le stesse credenziali.

Se compare il messaggio che l’e-mail inserita è già esistente vuol dire che ti sei già registrato alle iniziative del mondo Ferrero. In questo caso puoi accedere con l’e-mail e la password con cui ti eri già registrato.

Se non ricordi la password, clicca sul link “Hai dimenticato la password?”, ti verrà inviata una e-mail con le istruzioni per impostare nuovamente la password.

Nel caso apparisse l’errore “si è verificato un errore, riprova più tardi” al fine di poter partecipare all’operazione a premio, ti invitiamo ad effettuare una nuova registrazione con un altro indirizzo e-mail.

In caso non ne fossi in possesso, ti consigliamo la creazione di un nuovo account gratuito (es. Gmail, Yahoo, libero, ecc.) e la successiva registrazione all’operazione a premio.

Controlla nella cartella di posta indesiderata. Assicurati che la mailbox non risulti piena, l’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione non sia errato o incompleto, la mailbox non risulti disabilitata.

Se non la trovi, inserisci e-mail e password sul sito, comparirà il messaggio “La registrazione non è ancora attiva. Controlla la tua e-mail e segui le istruzioni per attivarla”, clicca sul pulsante “INVIA” e ti verrà inviata una nuova e-mail con le istruzioni per attivare la registrazione.

Per caricare la foto dello scontrino/documento di consegna devi prima cliccare su “Carica” e al termine del caricamento devi cliccare su “Conferma e Procedi”. Ricordati di caricare un’immagine ben visibile dell’intera prova d’acquisto che non deve essere piegata, tagliata, riportare sottolineature e deve essere ben leggibile e visibile in tutte le sue parti, nei formati “jpeg”, “png”, “pdf”, nella dimensione massima di “10Mb”.

In questo caso, devi fotografare nuovamente il documento di acquisto e ricaricare la foto facendo attenzione a rendere che sia ben visibile e fotografata per intero.

Puoi inserire la data corretta cliccando su “Inserimento dati manuali” o caricare una nuova immagine.

Puoi inserire i prodotti cliccando su “Inserimento dati manuali” o caricare una nuova immagine